====== Инструкция по интеграции YClients и Мобильной АТС ======

1. В боковом меню YClients перейдите в раздел «Телефония».

 
{{::yclients_setup_9.png?nolink}} 
 
 

Скопируйте токен телефонии и перейдите в АТС. В разделе "Настройки" в правом верхнем углу выберите "Интеграция с CRM". В списке CRM-систем найдите YClients и нажмите "Подключить".


{{::yclients_setup_4.png?nolink}} 
 
 

В открывшемся окне вставьте скопированный токен в соответствующее поле. Нажмите "Подключить". 


{{::yclients_setup_1.png?nolink500}} 
 
 
Вам откроются свойства настроенной интеграции. Чтобы закончить настройку, нажмите "Закрыть" внизу экрана.



{{::yclients_setup_2.png?nolink&800}} 

Вы снова окажетесь в общем окне интеграций, но теперь статус виджета YClients изменится на "Подключено".

2. После этих настроек в разделе "Сеть" – "Телефония" появятся дополнительные разделы: "Маршрутизация", "Маршруты" и "Звонки" (1), а статус интеграции изменится на "Интеграция подключена" (2).

 

{{::yclients_setup_5.png?nolink}} 
 
 

=== Настройка ===

3. Перейдите в раздел "Маршруты" и выстроите маршрут, по которому будет идти звонок.
 
Маршрут по умолчанию всего один – Маршрут для всех пользователей. Чтобы посмотреть и изменить настройки этого маршрута, нажмите на кнопку "Редактировать", как показано на скрине.
 

{{::yclients_setup_6.png?nolink}} 
 
 
Настройка маршрута по умолчанию – сохранять историю звонков по маршруту в Истории сети.

При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие окна нигде не будут всплывать.
 Измените настройку на ту, которая вам необходима: 
  * **История звонков сети и всех салонов** – всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе **Обзор – Звонки**. 
  * **История звонков сети и уведомленных салонов** – всплывающее окно о звонке будет появляться в том филиале/филиалах, которые будут выбраны в этом маршруте. 
  
{{::yclients_setup_7.png?nolink&400}} 
 
 


4. После настройки маршрута свяжите его с номером телефона/идентификатором абонента телефонии, на который поступают звонки. Для этого перейдите в раздел **Маршрутизация**.

 
{{::yclients_setup_8.png?nolink|}}


В поле "Идентификатор" укажите тот номер телефона, на который поступают звонки от ваших клиентов – ваш контактный номер на сайте, ВКонтакте и т. д. Номер должен быть без плюса, скобок, дефисов, пробелов и других символов. Также вы можете написать идентификатор абонента телефонии – в том случае, если в Личном кабинете оператора установлена автоматическая замена номера телефона на определенный добавочный сотрудника. 

Настройка завершена. Теперь телефония будет работать в **YCLIENTS**.


==== Если телефония все равно не работает ====

Если после всех настроек звонки не появляются, необходимо проверить:
  - Совпадают ли номера телефонов в маршрутизации YCLIENTS и личном кабинете АТС.
  - Статусы номеров в АТС.

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Любая ошибка в номере приведет к тому, что звонки не будут обрабатываться, также не будут передаваться звонки, если номера телефонов заблокированы в АТС. При таких статусах никакая информация о звонках в YCLIENTS отображаться не будет.
</callout>


Все настроили? Начинайте пользоваться __[[yclients|интеграцией с YClients]]__.