====== Интеграция Roistat c АТС ======

Roistat – это сервис коллтрекинга и речевой аналитики, который оценивает эффективность ваших рекламных кампаний и помогает понять, по какой рекламе звонят чаще всего и сколько денег приносит каждый канал, а также насколько правильно ваши менеджеры работают со звонками. Выделите под каждый рекламный канал телефонные номера, интегрируйте АТС с Roistat и контролируйте своих сотрудников и рекламу.

Ниже описаны возможности интеграции АТС и Roistat.

==== 1. Коллтрекинг звонков, поступивших на номера АТС ====


Подключите к Roistat мобильные и городские номера и оценивайте эффективность рекламных кампаний. Вам даже не придется приобретать номера Roistat – просто добавьте в сценарии коллтрекинга свои номера АТС и анализируйте звонки по всем доступным показателям. 

{{::roistat_1.png?nolink|&700}}


Звонки, заказанные через [[callback|виджет обратного звонка с сайта]], помечаются в колонке «Комментарий» – вы легко их отсортируете и сможете поработать с этим каналом отдельно. 

{{::roistat_2.png?nolink|&700}}


Как настроить коллтрекинг звонков из АТС – читайте в [[roistat_analytics|инструкции]].

==== 2. Речевая аналитика звонков, поступивших на номера АТС ====

Чтобы продажи росли, нужно постоянно контролировать качество обслуживания клиентов. Для этих целей в АТС  есть История и записи звонков, которые можно прослушать в любой момент в веб-интерфейсе и [[mobile_app|мобильном приложении АТС]]. Если вы хотите еще быстрее выявлять проблемные разговоры, в этом поможет речевая аналитика Roistat.


Записи звонков, поступивших на номера АТС или совершенных с этих номеров, можно передать в Roistat – речевая аналитика переведет их в текст и проанализирует более чем по 20 показателям. По результатам анализа Roistat пришлет вам уведомление о проблемном звонке, чтобы вы максимально быстро разобрались со сложной ситуацией.


{{::roistat_3.png?nolink|&700}}

Также вы можете создать свои словари, чтобы находить в записях разговоров слова и фразы, употребление которых вам важно отследить (названия ваших продуктов, имена конкурентов и т.д.).

Как настроить речевую аналитику в Roistat – читайте в [[roistat_analytics|инструкции]].