====== Переадресация звонков ======

==== Переадресация звонков на мобильный телефон сотрудника ====

Иногда даже самый усердный сотрудник не может ответить со своего рабочего мобильного телефона. В таких случаях можно включить опцию «Переадресация звонков на личный мобильный номер». 
----
=== Настройка через интерфейс АТС ===

1. Перейдите в раздел __[[users|Сотрудники]]__. В АТС уже создан аккаунт сотрудника, на номер которого вы хотите настроить переадресацию?
Если создан — нажмите на имя сотрудника. Если нет — нажмите на кнопку "Добавить сотрудника". 

{{:schedule_employee_1.png?nolink}}
 
Так же настроить переадресацию может сам сотрудник, имея уровень доступа "Пользователь" или "Ограниченный пользователь". Для этого он должен нажать в веб-интерфейсе на свое имя справа вверху.

{{:schedule_employee_7.png?nolink}}

2. В настройках сотрудника пролистайте вниз до раздела «Прием звонков». Выберите, куда поступит звонок — на корпоративный мобильный телефон или на личный, или на оба устройства сразу.
 
Также если сотрудник чаще находится на рабочем месте и сразу может ответить с корпоративного мобильного телефона, рекомендуем настроить задержку перед переадресацией звонка на личный мобильный. Так, звонок сначала поступит на рабочую SIM-карту, а лишь затем — спустя 5 секунд на личный мобильный телефон.

{{:redirect_1.png?nolink}}

==== Переадресация прямых звонков коллеге или в отдел ====

АТС может временно перенаправлять прямые звонки сотруднику на его коллег, когда:
  * **У менеджера нерабочее время.** Для этого у него должно быть настроено [[schedule_personal|персональное расписание]].
  * **Менеджер уходит в отпуск или на больничный**. Для этого ему нужно настроить [[schedule_employee|период отсутствия установлен в АТС]]. 
  * **Сотрудник долго не принимает прямой вызов**. В этом случае АТС сбрасывает или автоматически перенаправляет на выбранного сотрудника или отдел. При этом можно указать период ожидания ответа до переадресации или сброса. Подробности – в статье [[redirect_timeout|«Переадресация прямых звонков, на которые долго не отвечают»]].