====== Возможные проблемы интеграции АТС и Битрикс24 ======

=== - Как включить автосоздание лидов при звонках с неизвестных номеров и перевод звонков на персональных менеджеров? ===

Зайдите в АТС, раздел "Настройки"  — "Интеграция с CRM"  — логотип Битрикс24  — настройте.

{{:bitrix24_setup_1.png?nolink}}

=== - Возможна ли интеграция с коробочным Битрикс24? ===

Да, вы можете пользоваться полным функционалом интеграции в коробочной версии Битрикс24. Для этого во время настройки интеграции вы должны выбрать интеграцию с коробкой и ввести свой адрес Битрикс24.


{{:bitrix24_setup_2.png?nolink_400}}


===- Интеграция не работает: карточки не всплывают, звонки не совершается ===

Проверьте, что интеграция включена и работает, а все пользователи сопоставлены ([[bitrix24_setup|см. шаг 6 в инструкции]]). Возможно поможет отключить интеграцию и настроить ее заново. Если ничего не помогает, отправьте подробное описание проблемы в поддержку.



===- При автоматическом создании лида ответственным может стать лишь один сотрудник, даже если с клиентом поговорил другой сотрудник. Как это исправить?===

Это будет добавлено в одном из будущих релизов.